為了獨自養大兩個女兒，郭士榛什麼工作都做過，而且憑著她的細心、貼心以及客戶關係維護，在業務發展獲得不錯的成績，不只是化妝品、名牌手錶，甚至被高薪挖腳到精品銷售。此外，她更同時兼著好幾份差，為了母女三人的未來，郭士榛努力工作，絲毫不敢停下腳步。但那年罹患甲狀腺腫瘤，開刀後好陣子無法正常說話，對於以銷售為業的她來說，簡直晴天霹靂……。
▲讓郭士榛一直全力向前的動力，就是她身後的寶貝女兒。
郭士榛回憶起當年，因故與丈夫結束婚姻關係，且堅持要孩子的監護權，於是自己帶著兩個還沒上小學的女兒，獨力討生活，她什麼工作都嘗試過，只為讓孩子的生活穩定。除了業務銷售，她也經營醫師責任險，為醫師診療過程提供保障。原本以為漸漸好轉的生活，卻因為甲狀腺腫瘤造成右聲帶麻痺、無法正常說話而陷入困境。那時候郭士榛被公司要求留職停薪，頓時沒了收入，但每月家中的開銷帳單沒有停止。
於是，郭士榛進而將工作重心轉移到美甲行業上，原先跟朋友合租工作室，透過預約制、漸漸累積客源，但因為租金、營運等事宜跟朋友出現嫌隙，最後不歡而散。也讓她下定決心創業，在鬧區巷弄中找到合適店面，美甲工作室萬事俱備，欠的就是一筆資金。郭士榛分享當初決定創業的契機，無非就是有兩個女兒要顧，收入不能有缺口之餘，更要有照顧孩子的時間，「希望為孩子與自己的未來努力」。
說起美甲工作室的整備，除了內部裝修外，還有燈具、座椅及工作推車等硬體設備，美甲凝膠套組的成本也相當高。郭士榛盤點完整體需求，四處籌措開業資金，剛好家扶中心轉介了「信扶專案」，透過低利貸款補齊資金缺口；同時，「信扶專案」創業顧問建議，資源有限下硬體不見得要一步到位，郭士榛從善如流，僅保留必要設備，順利地掛上了「莫婗美學」的招牌。
▲走進郭士榛以大地色系一手打造的美甲工作室，處處可以看見「美」的見解與體現，而她對於美學的培養與堅持，與過往豐富的品牌業務資歷有關。
不僅如此，在創業顧問提供的一系列輔導中，最為實用就是成本計算跟記帳，除了全部開支都必須計算，把公帳跟私帳分開，她笑著說：「記帳真的很麻煩，但必須要做。」郭士榛相當有感觸地說：「『信扶專案』不只是給一筆錢而已，更重要是創業必備的財務規劃」。
▲「美甲凝膠整組買起來一定比單罐划算，但總會有幾罐用不到的顏色……」為了有效運用所有材料，郭士榛進一步學習調色技巧，讓每種顏色都能物盡其用，並看得出她在成本上的精打細算。
在資金與成本外，與「信扶專案」創業顧問的營銷策略討論也讓郭士榛印象深刻，針對開店初期的宣傳管道，在紙本折價券與社群行銷的策略比重，雖然雙方看法不一、有過一番討論，不過對她來說，就是多方了解不同的溝通渠道，在往後的經營推廣上有更多工具可以使用。
▲郭士榛目前仍在持續著記帳好習慣，也會記下每天的來客量、進行的項目及客戶喜好，客製化的服務體驗，正是她能夠持續累積好口碑的原因。
在客戶經營上，郭士榛不僅著手經營社群，還為此特別上過攝影課程，建立自己的作品集之餘，期待接觸更多新客戶。另外，她持續精進自己指甲彩繪功夫，從一開始的不熟練硬上，到今日的游刃有餘，客人若有指定的特殊圖樣，她一定會事先做好功課，現場再詳細討論，期待能帶給客戶最美、最完整的體驗。說起她的客戶，郭士榛提到，不單單只有在地人，還有遠從新營、單趟車程就要1小時的顧客，對於她的細心與手繪質感印象深刻，指定要給她服務，「我比較注意細節啦」，她笑得有些不好意思。郭士榛坦言，目前與附近同業相比較，自己的定位偏中高價位，但因為先前的百貨銷售經驗人脈，客群多是專櫃小姐，再口耳相傳，隨著經營時間越長，來客量日益提升，她想著可以增加服務項目，於是開始尋覓更寬敞的店面。
▲細心修甲、與顧客討論需求，郭士榛有著自己獨到的美學視角與細心，逐步培養出熟客。
郭士榛搬到新店面已有兩、三個年頭，除了一開始投入的15萬元裝潢費用，月租、材料費以及需要定期更換光療燈都是固定開銷，但目前客源穩定，平均一週可以有15 – 20位客人，並找到一起分租店頭的夥伴，在收支上已經不太需要擔心，開始能夠存下一些錢。不過她提到美學產業其實存有年齡限制，除了對眼睛有一定負擔外，「大家會傾向找年輕的來幫自己做指甲」，郭士榛未雨綢繆，在沒有客人預約的時候，持續經營已有十餘年經驗的醫師責任險；同時，她進一步考取其他產業證照，不斷尋覓開源的方法。
▲郭士榛希望未來可以找到共同經營的夥伴，傳承自己累積迄今的經驗，「特別是這個行業，每個人對『美感』的感受與實踐都不同，要找到志同道合的並不容易」。
在收入穩定下，郭士榛更支持女兒們朝向夢想邁進，「我們家姊姊喜歡跳舞，妹妹對餐飲有興趣……」小女兒現在已經國二，週末就會來店裡幫忙打掃、整理環境，目前在附近的夜市打工，還用賺來的第一份薪水買了眼影送給媽媽。郭士榛想起自己過去投入美甲業前，曾不被父母看好，少了份支持；而今對女兒們的期許，就是希望她們能放心去做自己想做的事。
訪談過程中，小女兒就坐在郭士榛旁，靜靜地聽著媽媽創業以來的甘苦談，一路來的辛苦都收在女兒眼底，最心疼的莫過於「有時候客人一直來，媽媽都沒有時間吃飯……」。郭士榛講起女兒倆，「齁她們什麼事情都能吵」，兩個女兒雖然個性迥異，但都很貼心，隨著女兒們漸漸長大，母女三人更會相互分享心事，言談間盡是幸福。
▲郭士榛的小女兒目前在餐飲服務業打工，也會下廚，「有做玉子燒給媽媽吃」，小女兒說得有些害羞，但媽媽臉上的溫暖笑意藏不住。
被問起近7年的創業生涯有沒有曾經想要放棄？郭士榛歪著頭沉吟好一陣子，出乎意料地說：「還真的沒有！」，即便是甲狀腺腫瘤開刀癒後說話仍不時會沙啞，對酒精過敏而常起汗皰疹，為求細節的每筆劃都很傷眼力，忙起來幾乎沒時間吃飯，種種職業傷害與身體不適，郭士榛都一肩扛了下來，為了孩子的未來，她從不以為苦。
▲女兒的笑容，是郭士榛用盡心力、細心呵護出的最美寶藏。
